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Passage du test

Candidat dépannage

Test écrit

Vérifiez dans vos mail indésirables et spams ou contactez  votre organisme de formation qui reçoit également vos identifiants. 

Vous pouvez vous connecter sur https://webapp.prod.testwe.eu/ avec vos codes reçus par mail. Si vous ne les avez pas reçus, cliquez sur « mot de passe oublié »

Le pré-test permet de tester le matériel informatique prévu pour réaliser votre certification CLOE. Il permet également de prendre connaissance des types de questions rencontrés lors de la certification

Vous n’avez pas accès à la vraie certification avant la date prévue par votre organisme de formation. A cette date, vous verrez apparaître à l’écran l’accès à la certification. A la date prévue pour votre certification un deuxième pavé apparaît. Il s’agit de votre épreuve CLOE. Vous avez un temps limité pour faire l’écrit et réserver l’entretien oral

En cas de problèmes rencontrés lors de la certification, le système permet une reconnexion dans un délai de 2 heures. La durée du test est de 40 à 50 minutes.

CLOE requiert l’acceptation des cookies tiers. Certains ordinateurs professionnels, Mac et iPad n’acceptent pas toujours les cookies tiers, même à partir de sites sécurisés comme CLOE. Nous préconisons l’utilisation du navigateur Chrome.

Néanmoins si vous rencontrez des difficultés à charger votre test:

– vérifiez les paramètres de votre navigateur 

– autorisez tous les cookies, le temps de passer votre CLOE. 

Pour plus d’informations sur les cookies cliquez sur le nom de votre navigateur : Safari désélectionnez « Bloquer tous les cookies », Firefox, Edge , Chrome

Vérifiez votre navigateur. Nous préconisons l’utilisation du navigateur Chrome. 

Néanmoins si vous rencontrez des difficultés à charger votre test, vérifiez les paramètres de votre navigateur et autorisez tous les cookies, le temps de passer votre CLOE. 

Pour plus d’informations sur les cookies, cliquez sur le nom de votre navigateur : Safari désélectionnez « Bloquer tous les cookies », Firefox, Edge , Chrome

Cliquez sur  » Questionnaire figé ? »

Vérifier que votre navigateur accepte les cookies tiers. Vérifier votre connexion internet

Si vous n’avez pas votre pièce d’identité – compléter le test et faites parvenir une copie de votre ID à votre organisme de formation pour une vérification ultérieure.

Ne validez pas votre CLOE. Appuyez sur « Echap » sur votre clavier, fermez le navigateur et tentez de nouveau avec un navigateur différent ou un autre appareil. En cas de difficultés, contactez votre organisme de formation.

Contactez la hotline TestWe au 01 76 31 10 71 du lundi au vendredi 8.30-18.00 sauf jours fériés.

Un clavier flottant apparaît pour permettre la saisie de lettres accentuées lors des phrases à trou.

Votre session est expirée. Contactez votre OF pour prolonger la validité de votre session.

Examen oral

Si le problème est dû à une fin de validité de votre session contactez votre organisme de formation pour la prolonger. Si le problème est dû à un problème d’affichage, quittez l’environnement sans prendre de rdv et contactez votre organisme de formation qui peut prendre le rdv à votre place.

Cliquez sur le lien dans le mail de confirmation de rdv pour modifier le créneau. Votre organisme de formation peut également le faire à votre place. Vous pouvez modifier le créneau choisi jusqu’à 12 heures avant. Après ce délai aucune modification n’est possible. En cas de force majeure contactez votre organisme de formation.

Vous recevrez une relance automatique par mail avec un lien pour prendre RDV

Vérifiez d’abord dans vos courriers indésirables. Contactez votre organisme de formation qui vous fournira le lien

Contactez sans attendre votre organisme de formation. Gardez votre téléphone portable à portée de main car en cas d’absence à une session, l’évaluateur tentera de vous joindre par téléphone ou email pour débloquer le problème.

Vérifiez la sélection du bon périphérique dans les paramètres. Vérifiez votre connexion internet, désactivez votre antivirus ou pare-feu et essayez de nouveau. Utilisez Google Chrome comme navigateur.

Changez de casque ou de périphérique audio et vérifiez la sélection du bon périphérique dans les paramètres.

Organisme de formation- Partenaire

Examen écrit

Vérifier dans vos mails indésirables et spams. En tant qu’organisme de formation, vous recevez une copie des identifiants de vos candidats. Vous pouvez envoyer les identifiants à vos candidats en cas de non-réception.

Le compte Testwe est créé lors de la première session et peut comprendre plusieurs sessions, il reste valable avec les mêmes identifiants. 

Le candidat devrait utiliser les mêmes codes utilisés lors de sa session précédente. Vous avez également été destinataire de ces identifiants. Il peut se connecter sur https://webapp.prod.testwe.eu/ et cliquer sur mot de passe oublié pour créer un nouvel identifiant.

Pour prolonger la durée de validité d’une session, cliquer dans le champ ‘date’ de la session de votre candidat et modifier la date de la session. Il s’agit du début de la période de validité de la session (60 jours)

Examen oral

Demandez à votre candidat de vérifier ses mails indésirables. 

Envoyez le lien qui apparaît sur le portail.

Contactez votre Référent CLOE pour recevoir le lien de la session par Visio à transmettre au candidat. Le Référent CLOE ne contactera pas votre candidat en direct.

Vérifiez la validité de la session. Le cas échéant, vous pouvez prolonger la session en cliquant dans le champ « date » au sein de la session de votre candidat (Espace CLOE)

Vous recevez un mail qui vous informe de l’absence du candidat. Un deuxième rendez-vous est facturé 45€. Si vous acceptez, vous pouvez inviter votre candidat à se reconnecter pour prendre un nouveau rdv.